Polityka zwrotu kosztów

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i procedurę składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Sklep Numizmatyczny, działającego pod adresem Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Poland, numerem telefonu +48226185904, adresem e-mail: info@numissklep.shop oraz domeną https://numissklep.shop.

2. Polityka została opracowana zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

3. Niniejsza polityka ma na celu zapewnienie Klientom pełnej przejrzystości procesu zwrotu towarów oraz realizację uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym w zakresie ochrony konsumentów w Unii Europejskiej.

§2 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie rzeczy.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sklep Numizmatyczny o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. listem wysłanym na adres Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Poland lub drogą elektroniczną na adres info@numissklep.shop.

4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

§3 Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy, Sklep Numizmatyczny zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

2. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu tego samego środka płatności, którego Konsument użył w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego odesłania towaru do Sklepu na adres Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Poland, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle towar przed upływem 14 dni.

5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sklep zgodził się na ich pokrycie.

6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§4 Reklamacja towaru (rękojmia i gwarancja)

1. Sklep Numizmatyczny zobowiązany jest do dostarczenia towaru wolnego od wad fizycznych i prawnych, zgodnie z przepisami art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.

2. W przypadku stwierdzenia, że zakupiony towar posiada wady, Konsument ma prawo złożyć reklamację na podstawie rękojmi lub gwarancji (jeżeli została udzielona).

3. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Poland, telefonicznie pod numerem +48226185904, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres info@numissklep.shop lub korzystając z formularza kontaktowego na stronie https://numissklep.shop.

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

   • imię i nazwisko lub nazwę Klienta,

   • adres korespondencyjny,

   • przedmiot reklamacji (określenie towaru i opis wady),

   • żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),

   • dowód zakupu (np. numer zamówienia, paragon, faktura).

5. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z art. 7a ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

6. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, Sklep wymieni towar na nowy, wolny od wad, lub dokona naprawy w rozsądnym terminie. W przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany, Sklep obniży cenę lub zwróci równowartość towaru.

7. Uprawnienia z tytułu rękojmi wygasają po upływie dwóch lat od dnia wydania towaru Konsumentowi.

§5 Towary niepodlegające zwrotowi

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

   • o dostarczanie towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

   • o dostarczanie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami,

   • o dostarczanie towarów, które po otwarciu opakowania nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

   • o dostarczanie nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych zapisanych na nośnikach, jeżeli po dostarczeniu zostało otwarte ich opakowanie,

   • o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

§6 Procedura zwrotu towaru

1. W celu dokonania zwrotu towaru w ramach odstąpienia od umowy, należy umieścić towar w oryginalnym opakowaniu, dołączyć dowód zakupu oraz wypełniony formularz odstąpienia (jeśli dotyczy).

2. Paczkę należy nadać na adres: Sklep Numizmatyczny, Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Poland.

3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego w momencie nadania przesyłki do przewoźnika. Sklep zaleca zabezpieczenie przesyłki przed uszkodzeniami mechanicznymi oraz ubezpieczenie jej na czas transportu.

4. Koszty wysyłki związane ze zwrotem pokrywa Konsument, chyba że Sklep zaoferował inne warunki w ramach promocji lub dobrowolnie zobowiązał się do ich pokrycia.

§7 Postanowienia końcowe

1. Sklep Numizmatyczny zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów w przypadku zmiany przepisów prawa lub wytycznych organów nadzorczych, w tym dotyczących reklamy internetowej (Google Ads). O każdej zmianie Klienci zostaną poinformowani za pośrednictwem strony https://numissklep.shop.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką mają zastosowanie przepisy prawa polskiego oraz Unii Europejskiej, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji możliwy jest pod numerem telefonu +48226185904 oraz za pośrednictwem adresu e-mail: info@numissklep.shop.