Polityka wysyłki

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady, warunki oraz koszty dostawy produktów zakupionych w sklepie internetowym Sklep Numizmatyczny, dostępnym pod adresem https://numissklep.shop, prowadzonym przez Sprzedawcę z siedzibą w Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Poland, telefon +48226185904, e-mail: info@numissklep.shop.

2. Polityka została opracowana zgodnie z wymogami:

   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) w zakresie informacji o dostawie,

   • ustawy z dnia 15 marca 2002 r. o umowie przewozu (Dz.U. 2002 nr 25 poz. 235 z późn. zm.) – w zakresie odpowiedzialności przewoźnika,

   • dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów,

   • rozporządzenia (WE) nr 261/2004 w sprawie wspólnych zasad pomocy pasażerom w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów (nie dotyczy bezpośrednio, ale wskazuje na standardy przewozowe).

3. Niniejsza Polityka jest zgodna z wytycznymi Google Ads dotyczącymi jasnego komunikowania kosztów i czasu dostawy w celu zapewnienia transparentności dla użytkowników.

§2 Zakres dostawy i czas realizacji

1. Sklep Numizmatyczny realizuje dostawy na terenie:

   • Rzeczypospolitej Polskiej (dostawa standardowa i ekspresowa),

   • krajów Unii Europejskiej (dostawa międzynarodowa),

   • po uzgodnieniu indywidualnym – do krajów spoza UE (np. Wielka Brytania, Szwajcaria, USA) – za dodatkową opłatą i wydłużonym czasem dostawy.

2. Czas realizacji zamówienia (kompletacja i przygotowanie do wysyłki) wynosi od 1 do 3 dni roboczych od dnia otrzymania potwierdzenia płatności. W przypadku zamówień złożonych w weekend lub święta, termin biegnie od pierwszego dnia roboczego.

3. Czas dostawy (przesyłki) po przekazaniu towaru przewoźnikowi wynosi:

   • przesyłki krajowe (Polska): 1–2 dni robocze (kurier), 2–3 dni (Poczta Polska),

   • przesyłki do UE: 2–5 dni roboczych (w zależności od kraju i przewoźnika),

   • przesyłki poza UE: 5–14 dni roboczych.

4. Łączny czas od złożenia zamówienia do dostawy nie przekracza 30 dni, chyba że zostanie uzgodniony inaczej z Klientem (zgodnie z art. 548 Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta – domyślnie jest to 30 dni, chyba że strony ustalą inaczej).

§3 Koszty dostawy

1. Koszt dostawy jest uzależniony od wagi, rozmiaru przesyłki, wybranej metody oraz miejsca docelowego.

2. Stawki za dostawę na terenie Polski:

   • Kurier standard (DPD/InPost): 15,00 PLN,

   • Paczkomat InPost: 12,00 PLN,

   • Odbiór osobisty w siedzibie (Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Poland) – bezpłatny (po wcześniejszym uzgodnieniu terminu),

   • Ekspresowa dostawa kurierska (next day): 30,00 PLN.

3. Dostawa do krajów UE:

   • Kurier międzynarodowy (DPD/UPS): od 45,00 PLN do 120,00 PLN w zależności od kraju i wagi,

   • Poczta Polska (priorytet): od 25,00 PLN.

4. Dostawa poza UE – wyceniana indywidualnie i podawana Klientowi przed złożeniem zamówienia (w formie wiadomości e-mail).

5. Zamówienia o wartości powyżej 500,00 PLN na terenie Polski kwalifikują się do bezpłatnej dostawy (standardowy kurier). Promocja nie dotyczy wysyłek międzynarodowych ani ekspresowych.

§4 Metody dostawy

1. Klient może wybrać jedną z następujących metod dostawy podczas składania zamówienia:

   • Kurier DPD/InPost – z możliwością śledzenia przesyłki (tracking number),

   • Paczkomat InPost (wyłącznie Polska) – dostawa do automatów paczkowych,

   • Poczta Polska (przesyłka priorytetowa lub polecona) – na terenie kraju i zagranicą,

   • Odbiór osobisty w punkcie stacjonarnym – adres: Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Poland (po wcześniejszym kontakcie telefonicznym +48226185904 lub e-mail: info@numissklep.shop).

2. W przypadku dostawy za granicę, Sklep wybiera przewoźnika adekwatnie do wagi i wartości przesyłki (DPD, GLS, UPS lub Poczta Polska).

3. Klient ma możliwość wyboru konkretnego przewoźnika, jeśli taka opcja jest dostępna w koszyku.

§5 Zasady pakowania i zabezpieczenia

1. Produkty są pakowane w sposób zabezpieczający je przed uszkodzeniami mechanicznymi, wilgocią oraz czynnikami zewnętrznymi (folia bąbelkowa, kartony o podwyższonej wytrzymałości).

2. W przypadku przedmiotów kolekcjonerskich, numizmatów, monet i banknotów, każdy produkt jest dodatkowo pakowany w osobne etui lub kapsułę zabezpieczającą.

3. Do każdej przesyłki dołączana jest kopia faktury/paragonu oraz ewentualne dokumenty celne (w przypadku wysyłek poza UE).

4. Klient ma prawo do zamieszczenia uwag dotyczących pakowania (np. „delikatne”) w polu „uwagi do zamówienia”.

§6 Proces dostawy i śledzenie przesyłki

1. Po nadaniu przesyłki, Klient otrzymuje na adres e-mail numer listu przewozowego (tracking number) oraz link do śledzenia przesyłki na stronie przewoźnika.

2. Klient może śledzić swoją przesyłkę za pośrednictwem strony przewoźnika (InPost, DPD, UPS, Poczta Polska) przez cały czas trwania dostawy.

3. W przypadku problemów z dostawą (np. brak doręczenia w terminie, uszkodzenie przesyłki) Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Sklepem pod numerem +48226185904 lub e-mailem info@numissklep.shop.

§7 Odbiór osobisty

1. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu z obsługą Sklepu (minimum 1 dzień przed planowanym odbiorem).

2. Adres odbioru: Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Poland.

3. W celu odbioru Klient zobowiązany jest okazać dokument tożsamości oraz potwierdzenie zamówienia (np. wydruk lub wiadomość e-mail).

4. Odbiór osobisty jest bezpłatny.

§8 Nieodebranie przesyłki

1. W przypadku, gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta (np. brak kontaktu, podanie nieprawidłowego adresu) i wróci do Sklepu, Sklep ponownie wysyła ją na koszt Klienta.

2. Jeśli przesyłka wróci do Sklepu z powodu błędnych danych podanych przez Klienta, Klient pokrywa koszty ponownej wysyłki. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy w adresie dostawy podane przez Klienta.

3. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki przez Klienta bez uzasadnionej przyczyny, Sklep może obciążyć Klienta kosztami przesyłki w obie strony.

§9 Opóźnienia i siła wyższa

1. Sklep dołoży wszelkich starań, aby zrealizować dostawę w podanym terminie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników, warunki atmosferyczne, strajki, działania wojenne, klęski żywiołowe, awarie systemów informatycznych lub inne zdarzenia o charakterze siły wyższej.

2. W przypadku wystąpienia opóźnień, Sklep niezwłocznie powiadomi Klienta o nowym przewidywanym terminie dostawy.

3. Opóźnienia nie stanowią podstawy do odstąpienia od umowy, chyba że przekraczają 30 dni od przewidywanego terminu dostawy (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).

§10 Reklamacje dotyczące dostawy

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą dostawy w przypadku:

   • otrzymania uszkodzonej przesyłki,

   • niezgodności zamówienia z przesłanym towarem (braki, nieprawidłowy produkt),

   • nieotrzymania przesyłki w terminie.

2. Reklamację należy zgłosić w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki lub w przypadku braku dostawy – od upływu terminu dostawy.

3. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis problemu oraz dowód zakupu, a także zdjęcia dokumentujące uszkodzenia (jeśli dotyczy).

4. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych i informuje Klienta o wyniku. W przypadku uznania reklamacji Sklep niezwłocznie dokonuje wymiany towaru, wysyła brakujący produkt lub zwraca koszty dostawy.

§11 Polityka dostawy a przepisy celne (dostawy poza UE)

1. W przypadku dostawy do krajów poza Unią Europejską, Klient jest zobowiązany do zapoznania się z przepisami celnymi obowiązującymi w kraju docelowym.

2. Sklep Numizmatyczny nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe opłaty celne, podatki lub cła nakładane przez władze kraju docelowego – są one po stronie Klienta.

3. Dokumenty celne (deklaracje) są wypełniane zgodnie z prawdą, a wartość zadeklarowana odpowiada rzeczywistej wartości towaru.

4. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki przez urząd celny lub Klienta, koszty powrotnej wysyłki oraz ewentualnych opłat składowania obciążają Klienta.

§12 Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Dostawy wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie https://numissklep.shop.

2. Sklep Numizmatyczny zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Dostawy w przypadku zmiany stawek przewoźników, przepisów prawa lub wytycznych dotyczących reklamy (Google Ads). O zmianach Klienci informowani są na stronie internetowej.

3. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych i opłaconych.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Dostawy stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o umowie przewozu.

5. Kontakt w sprawach dostawy: Sklep Numizmatyczny, Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Poland, telefon +48226185904, e-mail: info@numissklep.shop.