Warunki świadczenia usług

§1 Definicje i postanowienia ogólne

1. Niniejszy dokument określa Warunki Świadczenia Usług drogą elektroniczną dla sklepu internetowego Sklep Numizmatyczny, dostępnego pod adresem https://numissklep.shop, prowadzonego przez Sprzedawcę z siedzibą w Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Poland, telefon +48226185904, e-mail: info@numissklep.shop.

2. Warunki te zostały opracowane w oparciu o przepisy:

   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.),

   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.),

   • Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.),

   • dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie handlu elektronicznego,

   • rozporządzenia Rady (UE) 2017/2394 i dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2009/22/WE w sprawie współpracy między organami ochrony konsumentów.

3. Warunki świadczenia usług są zgodne z wymogami reklamy internetowej Google Ads, w szczególności w zakresie rzetelności informacji, przejrzystości wobec użytkowników oraz ochrony konsumentów przed wprowadzającymi w błąd praktykami.

§2 Definicje

1. Sprzedawca/Usługodawca – Sklep Numizmatyczny działający pod adresem Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Poland.

2. Klient/Konsument – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, która korzysta z usług sklepu internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (Konsument) albo w ramach działalności gospodarczej (Przedsiębiorca).

3. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem strony internetowej.

4. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na umożliwieniu składania zamówień, przeglądania oferty, prowadzenia konta (jeśli dotyczy) oraz komunikacji z Sprzedawcą.

5. Regulamin – niniejszy dokument.

§3 Zawarcie umowy i rejestracja

1. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie, gdy Klient składa zamówienie za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie https://numissklep.shop, a Sprzedawca potwierdza jego przyjęcie (wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta).

2. Umowa zostaje zawarta w języku polskim, zgodnie z polskim prawem.

3. Korzystanie ze sklepu nie wymaga rejestracji, jednak dla wygody Klienta możliwe jest założenie konta (opcjonalnie). Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i ustawienia hasła.

4. Klient jest zobowiązany do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych. Zabrania się podawania danych niezgodnych z prawdą, wprowadzających w błąd lub naruszających dobra osobiste osób trzecich.

§4 Rodzaje usług świadczonych elektronicznie

1. Sklep Numizmatyczny oferuje następujące usługi:

   • prezentacja oferty produktów (katalog),

   • składanie zamówień za pośrednictwem koszyka zakupowego,

   • obsługa płatności online (przez operatorów zewnętrznych),

   • przesyłanie potwierdzeń i faktur w formie elektronicznej,

   • możliwość kontaktu z obsługą klienta (formularz kontaktowy, e-mail, telefon),

   • newsletter (za zgodą Klienta),

   • przechowywanie historii zamówień (dla zalogowanych użytkowników).

2. Usługi świadczone są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem przerw technicznych koniecznych do konserwacji lub aktualizacji systemu. O planowanych przerwach Klienci są informowani z wyprzedzeniem na stronie głównej.

§5 Zasady składania zamówień

1. Składanie zamówień odbywa się poprzez:

   • wybór produktów i dodanie ich do koszyka,

   • przejście do kasy (podanie danych adresowych i kontaktowych),

   • wybór metody dostawy i płatności,

   • złożenie zamówienia przyciskami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” – co oznacza potwierdzenie woli zawarcia umowy.

2. Klient przed złożeniem zamówienia ma możliwość weryfikacji i modyfikacji swoich danych oraz wybranych produktów.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

4. Każde zamówienie jest rejestrowane w systemie sklepu.

§6 Płatności i ceny

1. Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (o ile dotyczy). Nie zawierają kosztów dostawy, które są dodawane na etapie wyboru metody wysyłki.

2. Ceny na stronie https://numissklep.shop są wiążące w momencie złożenia zamówienia.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen w ofercie bez wpływu na ceny w zamówieniach już złożonych i potwierdzonych.

4. Dostępne metody płatności:

   • przelew tradycyjny,

   • płatność kartą (Visa, Mastercard) za pośrednictwem operatora płatności,

   • płatności elektroniczne (np. Blik, Przelewy24) – w zależności od dostępności.

5. Klient zobowiązuje się do dokonania płatności za zamówienie w terminie określonym przy wyborze metody płatności (zwykle 7 dni dla przelewów, natychmiast dla kart i Blik).

6. W przypadku braku płatności w terminie, Sprzedawca może odstąpić od umowy i anulować zamówienie.

§7 Dostawa i czas realizacji

1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności, chyba że w opisie produktu wskazano inny termin.

2. Dostawa odbywa się na terenie Polski oraz krajów Unii Europejskiej za pośrednictwem firm kurierskich (np. InPost, DPD, Poczta Polska) w zależności od wyboru Klienta.

3. Koszty dostawy są podawane przed złożeniem zamówienia.

4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy przewoźnikowi, jednak w relacjach z Konsumentem, zgodnie z art. 545 § 1 Kodeksu cywilnego, ryzyko przechodzi dopiero z chwilą wydania towaru Konsumentowi.

5. Szczegółowe zasady dostawy określa osobna Polityka Dostawy dostępna na stronie.

§8 Odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta) – szczegóły zawarte w Polityce Zwrotów.

2. Reklamacje dotyczące wad fizycznych i prawnych towaru rozpatrywane są na podstawie Kodeksu cywilnego (rękojmia) oraz ewentualnej gwarancji.

3. Szczegółowe procedury reklamacyjne i zwrotne określają odrębne dokumenty: Polityka Zwrotów oraz Polityka Reklamacji (stanowiąca załącznik do niniejszych Warunków).

§9 Prawa i obowiązki stron

1. Klient zobowiązuje się do:

   • korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami,

   • nienaruszania integralności systemu informatycznego Sklepu,

   • niepodejmowania działań mających na celu zakłócenie działania strony,

   • podawania prawdziwych danych.

2. Sprzedawca zobowiązuje się do:

   • realizacji zamówień zgodnie z Warunkami,

   • dostarczenia towaru wolnego od wad,

   • ochrony danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności,

   • udzielania odpowiedzi na zapytania Klientów w terminie 24 godzin w dni robocze.

§10 Postanowienia dotyczące reklamy Google Ads i compliance

1. Sklep Numizmatyczny prowadzi działania reklamowe w serwisie Google Ads, z poszanowaniem wszelkich zasad dotyczących reklamy, w szczególności:

   • reklamy nie są wprowadzające w błąd, nie ukrywają istotnych informacji,

   • oferty są zgodne z prawdą, a ceny podawane są w sposób jednoznaczny,

   • reklamy kierowane są do osób pełnoletnich (w przypadku produktów kolekcjonerskich – zgodnie z ogólnymi zasadami).

2. Wszelkie treści reklamowe są zgodne z zasadami uczciwej konkurencji (dyrektywa 2005/29/WE o nieuczciwych praktykach handlowych).

3. W przypadku wyświetlania reklam w oparciu o dane behawioralne, Sklep stosuje mechanizm zgód (Consent Mode) zgodnie z RODO i wytycznymi Google.

4. Administrator nie promuje produktów nielegalnych, niebezpiecznych ani naruszających prawa własności intelektualnej.

§11 Odpowiedzialność

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

2. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźników lub siłę wyższą.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z towaru przez Klienta.

4. W przypadku korzystania z usług zewnętrznych (płatności, dostawa), odpowiedzialność Sklepu jest ograniczona do należytego doboru partnerów.

§12 Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące działania strony internetowej, błędów w systemie lub braku realizacji usług elektronicznych.

2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Poland, telefonicznie +48226185904 lub e-mail: info@numissklep.shop.

3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz proponowane żądanie (np. poprawa działania, usunięcie błędów, odszkodowanie).

4. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od daty jej wpływu.

§13 Postanowienia końcowe

1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług wchodzą w życie z dniem opublikowania na stronie https://numissklep.shop.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków w przypadku zmiany przepisów prawa, wytycznych Google Ads lub rozwoju usług. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych.

3. Zmiany Warunków są publikowane na stronie z 14-dniowym wyprzedzeniem (w przypadku zmian niekorzystnych dla Konsumentów).

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Kontakt ze Sklepem: Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Poland; +48226185904; info@numissklep.shop; https://numissklep.shop.